Política de Privacidade
Última atualização: março de 2026
1. Quem somos
A SertaClin é uma plataforma de automação de consultórios odontológicos via WhatsApp, desenvolvida e operada por Pedro Siqueira (CNPJ em regularização), com sede no Brasil. Nosso contato: contato@sertaclin.com.br.
2. Dados que coletamos
Coletamos os seguintes dados para operar o serviço:
- Número de telefone do WhatsApp do paciente
- Nome fornecido pelo próprio paciente durante a conversa
- Histórico de mensagens trocadas com o consultório via WhatsApp Business API
- Data, horário e tipo de consultas agendadas
- Nome do dentista e do consultório vinculados ao atendimento
3. Como usamos os dados
Os dados são utilizados exclusivamente para:
- Automatizar o agendamento e gerenciamento de consultas
- Enviar lembretes e confirmações de consulta via WhatsApp
- Manter contexto de conversas para melhorar o atendimento
- Permitir que o consultório gerencie sua agenda
Não vendemos, alugamos nem compartilhamos dados pessoais com terceiros para fins comerciais.
4. Base legal (LGPD)
O tratamento dos dados se baseia no legítimo interesse e no consentimento do titular, coletado no momento em que o paciente inicia o contato com o consultório via WhatsApp. O consultório (controlador) é responsável por obter o consentimento dos seus pacientes.
5. Armazenamento e segurança
Os dados são armazenados em servidores localizados no Brasil, com acesso restrito e criptografado. O contexto de conversas é mantido em cache com expiração automática de 1 hora. Dados de agendamento são retidos enquanto o consultório mantiver contrato ativo com a SertaClin.
6. Seus direitos (LGPD)
Você tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
- Acessar os dados que temos sobre você
- Corrigir dados incompletos ou incorretos
- Solicitar a anonimização ou exclusão dos seus dados
- Revogar o consentimento a qualquer momento
Para exercer seus direitos, entre em contato: contato@sertaclin.com.br.
7. WhatsApp Business API
A plataforma utiliza a Meta Cloud API (WhatsApp Business API oficial). O uso dos dados está sujeito também à Política de Privacidade do WhatsApp e às políticas da Meta Platforms.
8. Alterações nesta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas pelo site. A data da última atualização está indicada no topo desta página.
9. Contato
Dúvidas sobre privacidade: contato@sertaclin.com.br